LEGAL REFERENCE

Nuestros términos definen cómo funciona tu experiencia en pulsz

Cada aspecto de tu cuenta, desde el depósito inicial hasta tu primer retiro, está cubierto por condiciones claras que protejen tanto tu dinero como tu privacidad. Te mostramos...

Seguridad de cuenta verificadaRetiros claros y directosPrivacidad protegida
Explorar juegos Read FAQ
pulsz Nuestros términos definen cómo funciona tu experiencia en pulsz

Qué establece nuestro acuerdo de servicios

pulsz opera bajo términos que rigen el acceso a la plataforma, el depósito y retiro de fondos, el juego responsable, y la resolución de disputas. Nuestras condiciones se aplican en regiones donde la ley local lo permite. Cada depósito que hagas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi está amparado por normas que aseguran verificación de identidad, límites de transacción y protección

contra fraude. Tu cuenta permanece bajo tu control total; las condiciones definen cuándo y cómo pulsz puede suspender acceso (por violación de normas o solicitud tuya). Nos comprometemos a mantener tus saldos separados de fondos operativos y a procesar retiros dentro de los plazos publicados en tu región.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON TUS DUDAS

Dónde resolver preguntas sobre nuestros términos

Chat en vivo Habla directamente con nuestro equipo en español durante...
Centro de ayuda Consulta artículos detallados sobre verificación de identidad, límites...
Correo de soporte Envía consultas formales sobre términos, políticas de cuenta...
CREDIBILIDAD DE PLATAFORMA

Cómo sabemos que nuestras condiciones son serias

Métodos de pago locales

OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están integrados directamente; cada transacción requiere verificación de identidad y se registra conforme a normas locales.

Cifrado de datos

Tus depósitos, información personal y saldos están protegidos con encriptación de nivel bancario. Nunca compartimos datos sin tu consentimiento.

Límites y controles

Las condiciones establecen máximos de depósito y retiro por transacción, y permiten pausas de cuenta cuando lo necesites.

Resolución de disputas

Si hay discrepancia en un retiro o transacción, nuestro proceso de reclamación está documentado en los términos y se resuelve en plazo definido.

Retiros verificados

Todo retiro requiere confirmación de identidad. Los fondos se transfieren a tu banco registrado; los plazos varían según el método elegido.

Términos actualizados

Publicamos cambios en nuestras condiciones con aviso previo. Tu acceso continuado equivale a aceptar la versión vigente.

Cómo nuestros términos se alinean entre secciones

Depósitos y retiros
Las políticas de depósito en términos se reflejan en la experiencia del lobby; OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi funcionan igual en desktop y móvil.
Verificación de identidad
Los términos requieren verificación; el proceso en tu primera solicitud de retiro es idéntico en todas las regiones de México.
Límites de transacción
Máximos y mínimos de depósito publicados en términos coinciden con los mostrados en la pantalla de pago cuando abres tu cuenta.
Suspensión de cuenta
Las condiciones para pausar acceso son las mismas en soporte, help center y términos; no hay inconsistencia entre canales.
Privacidad de datos
La política de privacidad complementa los términos; ambas documentan cómo manejamos tu información y nunca la vendemos.
Plazos de retiro
Los términos especifican 1-3 días hábiles según método; esta promesa se mantiene consistente en cada comunicación oficial.
Disputas y reclamaciones
El proceso de disputa descrito en términos se ejecuta tal cual; no hay excepciones ocultas ni pasos adicionales no divulgados.
LO QUE DEFINES AL REGISTRARTE

Elementos clave que moldean tu cuenta desde el primer día

01
Tu identidad verificada Al abrir cuenta, proporcionas identificación. Los términos especifican qué documentos aceptamos y cómo protegemos esa información mientras verificamos tu edad y residencia.
02
Saldo en tu control Cada peso depositado es tuyo hasta que lo apuestes. Los términos establecen que pulsz no puede retener fondos sin tu autorización ni ley aplicable.
03
Retiros sin demora innecesaria Una vez verificado, tus retiros se procesan en plazos definidos según método (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi). Los términos garantizan un cronograma claro.
04
Privacidad no negociable Los términos prohíben vender o compartir tu email, teléfono o historial de juego. Recibas comunicaciones solo si las autorizas explícitamente.
05
Disputa resuelta rápido Si hay error en un depósito o retiro, los términos requieren que lo investigamos en 48 horas y respondamos con evidencia dentro de 5 días hábiles.
06
Pausa cuando lo necesites Los términos te permiten pausar tu cuenta sin penalidad. Solicita la pausa en soporte y se activa al instante; tu saldo permanece intacto.

Preguntas que la mayoría hace sobre nuestros términos

En el momento exacto en que completas tu verificación de identidad y confirmas aceptar las condiciones. Desde ese instante, puedes depositar, jugar y retirar conforme a nuestras políticas. Los términos vigentes se muestran antes de registrarte.

Puedes retirar tu saldo en cualquier momento sin penalidad. Los términos especifican que tus fondos son tuyos hasta ser apostados. Una vez apuestas, esos fondos están en juego según las reglas del juego seleccionado, pero tu saldo disponible sigue siendo retirable.

Nuestras condiciones requieren cifrado de datos, almacenamiento separado de información sensible, y prohibición absoluta de venta a terceros. Auditamos acceso regularmente. Tu identidad se verifica una sola vez; no te pedimos re-verificar constantemente.

Los términos especifican que retiros se procesan a la cuenta bancaria o método de pago original usado para depositar. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están incluidos. Los plazos varían: SPEI hasta 1 día hábil, métodos de cartera 1-2 días.

Los términos permiten suspensión solo si violas normas específicas (fraude, múltiples cuentas, depósitos no autorizados) o si solicitas cierre tú mismo. Si es por violación, notificamos en 24 horas con motivo detallado. Tu saldo se retorna dentro de 10 días hábiles.

Reporta en el chat o correo de soporte dentro de 48 horas. Investigamos en 48 horas y respondemos en máximo 5 días hábiles con explicación y acción correctiva. Los términos obligan documentación; guardamos registros de cada transacción.

Sí, pero pulsz publica cambios con mínimo 30 días de aviso. Continuar jugando equivale a aceptar la versión nueva. Si no estás de acuerdo, puedes pausar cuenta o retirar tu saldo sin penalidad antes de la fecha efectiva.